定期存单网点黄了怎么办_零存整取可以提前取吗

内容来源：银行存款证明所属栏目：新闻看点最后更新：8小时前

湖南株洲，62岁病重老人取钱治病，结果，银行要求亲自取钱，老人来到银行取钱，折腾1小时多都没取出，老人逐渐感到身体不适，家人带老人到门口透气，最终，老人死在了银行门口。看到这消息，我整个人都懵了，心口像被啥堵住似的。这咋回事啊？救命钱没取出来，人却没了，这得多憋屈多绝望！家属说，老人想取5万块定期存款，是攒了半辈子的血汗钱，就为了治病救命。结果银行甩一句必须本人到场，跟念紧箍咒似的，咋说咋没用。家属急得满头汗，解释老人病得下不了床，腿软得像踩棉花，能不能通融通融？银行却跟机器人似的，翻来覆去就那句规定不能破。我就不明白了，人都快不行了，规定就比命还金贵？网上查了查，其实银行有上门服务的政策，写得清清楚楚。株洲这家网点咋就跟没这回事似的？明知老人病危，愣是装聋作哑，连提一句我们可以上门都不会。家属实在没办法，硬是把老人从病床上抬起来，裹着毯子，推着轮椅，颤颤巍巍去了银行。监控里，老人脸色黄得像蜡纸，喘气都费劲，脑袋耷拉着，像蔫了的花。家属在柜台前急得拍桌子，求着快点办，可卡在人脸识别那一步，机器死活不通过。折腾了一个多小时，啥也没办成。老人突然一歪，瘫在轮椅上，推到门口透气，没几分钟，就没了气息。这画面我光想想都觉得心酸。轮椅吱吱呀呀地响，家属满脸泪水，柜台玻璃后头的工作人员低着头，空气里全是消毒水味儿和老人的喘息声。银行门口那块地，平时人来人往，谁能想到会成老人最后一站？网上吵翻了，有人说家属为啥不先垫钱治病，非要取这5万？这话听起来有理，可谁家没点难处？医院的账单跟流水似的，动辄几万十几万，普通人家哪来这么多现金？借钱？说得轻巧，亲戚朋友能借的早借遍了，信用卡估计也刷爆了。老人自己的存款，是最后的救命稻草，咋就取不出来？还有人晒自家经历，说爷爷住院时，银行第二天就派人到病房，带个Pad，几分钟就把手续办了。同样是银行，咋差这么远？一个暖得像春天的太阳，一个冷得像冰箱里的霜。我查了下，银监会早有规定，特殊情况可以上门核实身份，视频验证也行。株洲这家网点为啥非揪着本人到场不放？合规是得讲，可合规不是挡箭牌。老人病成那样，推着轮椅颤巍巍到银行，谁看了不心疼？工作人员就没想过，换个法子，兴许能救条命？比如打个电话给上级问问，或者跟家属说我们明天去医院办，总比让老人白跑一趟强吧？说到底，还是那股多一事不如少一事的劲儿在作怪。流程摆在那，照着走就完事，管你病人急不急，命悬不悬一线。网上有人吐槽，银行柜台跟菜市场似的，排队一小时，办业务五分钟，个个板着脸，像欠了他们二百块。这种态度，咋可能指望他们主动帮人想办法？还有人翻出数据，2024年全国银行网点平均每天接待客户超500人，柜员忙得脚打后脑勺，可忙归忙，遇到老人这种事，咋就不能多走一步？我家楼下就有个银行网点，门口ATM机整天排长队，里面大堂经理忙着推销理财，客户问个取款的事，爱答不理。去年我帮姑姑改密码，跑了三趟，愣是因为系统升级没办成，气得我姑姑在柜台前拍桌子。这次株洲的事儿，估计又得让多少人想起自个儿的糟心经历。这事让我想起小时候，村里有个老中医，半夜有人敲门求药，他披件破棉袄就爬起来，骑着自行车去给人看病。没手机，没导航，硬是靠一盏煤油灯摸黑赶路。那会儿的人，咋就那么热乎？现在银行高楼大厦，空调吹得嗖嗖凉，服务却冷得让人打哆嗦。制度是死的，人是活的，咋就不能多点人味儿？网上还有人说，这事不全怪银行，家属也有责任，干嘛非拖到最后才取钱？这话我听着刺耳。谁不想早点把钱备好？可现实哪那么简单？医院催缴费，药费一天几千，家里能卖的都卖了，哪还有余粮？再说，老人自己的钱，取出来天经地义，咋就成了家属的错？银行要是早点上门核实，兴许老人还能多撑几天。我又去翻了翻新闻，警方已经介入，估计在查银行有没有责任。株洲当地论坛里，有人说这家网点平时就拖拉，办个业务磨叽得像挤牙膏。还有人爆料，老人家属现在整天以泪洗面，后悔没早点想别的法子。可后悔有啥用？人没了，钱还在卡里躺着，冷冰冰的数字，换不回一条命。这事闹得这么大，银行总得给个说法吧？是真没办法，还是压根没想帮？要是前者，赶紧改改流程，别让下个老人再遭这罪；要是后者，那就得好好查查，这服务态度咋寒碜成这样。网上有人@银监会，喊着要严查，我看也该查。别老拿合规当万能挡箭牌，规则是给人服务的，不是给人添堵的。我昨晚刷抖音，还看到个视频，讲一个银行柜员主动帮瘫痪老人办业务，背着人爬了五楼，累得满头汗，客户感动得直掉泪。弹幕全是点赞，说这才是服务该有的样子。株洲这事，咋就没人愿意多迈这一步？不是不会，是不想。写到这，我脑子里全是老人倒在银行门口那幕。轮椅轱辘还沾着医院走廊的消毒水味儿，家属的哭声混着街上的车喇叭，银行玻璃门一开一合，吐出冷气，像啥也没发生过。希望这事能让银行长点记性，别再让救命钱卡在冰冷的柜台上。人心都是肉长的，谁家没个老人，谁没个难处？服务这俩字，说简单也简单，不就是多点同理心，多走两步路吗？别等下次又出悲剧，才想起来哦，还能上门服务。那时候，啥都晚了。#动态连更挑战#[银行存款证明内容采编：徐小强]

这次农业银行摊上大事了。知情人士说，5月14号在株洲农业银行的一个网点，发生了件事。一位姑妈病得很重，急需银行里存的5万元定期存款付医药费。但银行规定，取这笔钱必须本人亲自来办。结果，虽然把病人抬到了银行，却又等了很久才把钱取出来。让人痛心的是，就在这段时间里，病人去世了。真让人想不通，现在社会发展成这样了，怎么还会发生这样的悲剧？难道特殊情况就不能特殊处理吗？在法治社会下，这种事情该怎么避免？欢迎大家在评论区说说看法。[银行存款证明内容采编：王鹏]

大翻转？农行晒出重病女子取款时去世的时间线，跟家属的说法完全不一样！ 1、5月14日下午，陈某去取母亲彭女士的定期存款，连输三次密码都错了，不是家属说的忘了密码得本人来弄； 2、密码输错后，陈某说会带母亲到网点办手续，但没跟工作人员提彭女士的身体状况； 3、16:09分，陈某和家人推着轮椅带母亲到银行网点，工作人员看彭女士状态不好没法交流，就赶紧带他们走柜台的快速通道，开了特别服务，不是家属说的折腾了一两个小时； 4、银行工作人员跟家属说，像彭女士这情况，完全可以提前打招呼，银行能上门帮忙； 5、对于家属说要把钱拿去给母亲看病，银行说如果客户在急救状态，可以直接把钱转到医院救人，听到这说法，陈某现场没吭声； 6、16:36分，家属说已经不打算送老人去医院了，他们想把钱取出来办后事；工作人员又说可以留一个家属在这儿办手续，另一个家属带老人回家歇着，还是被拒绝了； 7、等着的时候，老人状态不好，后来抢救没救过来。要是按银行这说法，银行处理这事儿完全没毛病啊！是老人的家属先瞒着，银行提了好几个建议，都被家属给拒了。这事儿，大家觉得是家属对还是银行对呢？[银行存款证明内容采编：何功利]

大反转？农行公布重病女子取款时去世时间线，和家属的说法完全相反！1、5月14日下午，陈某去取母亲彭女士的定期存款，连续输入密码三次错误，而非家属说的忘记密码需要本人来操作；2、密码输入错误后，陈某表示自己会带母亲到网点办理业务，但是并未告知工作人员彭女士的身体情况；3、16:09分陈某和家人用轮椅推着母亲到达银行网点，工作人员发现彭女士状态不佳无法沟通，遂将他们引导至柜台的绿色通道，启动特殊服务，而不是家属说的“折腾”了一两个小时；4、银行工作人员告知家属，如果是彭女士这种情况，完全可以提前告知，银行工作人员可以上门服务；5、对于家属说的要把钱拿去给母亲治病，银行告知当顾客处于急救状态，可以直接将钱打到医院就行救治，对此说法，陈某现场未表态；6、16:36分，家属表示已经不打算将老人送去医院，他们的要求是把钱取出来用来办后事；当工作人员再次告知可以留下一个家属办理，另外一个家属可以带着老人回家休息，依旧遭到了拒绝；7、等待过程中，老人状态不佳，后经过抢救无效死亡。如果按照银行这个说法，那银行在处理这件事情上完全没有问题啊！是老人的家属隐瞒在先，对于银行的提议，多次都遭到了家属的拒绝。这一波，大家站家属还是银行呢？[银行存款证明内容采编：秦戈]

株洲农行回应：未要求病危客户本人来网点，家属之前也未介绍客户本人的病情，我行工作人员也不知道（客户）彭女士的身体情况。是（客户）的大女儿陈某带着客户的定期存单及两人身份证到柜台支取定期存款，连续三次输入密码错误后，家属表示会带彭女士本人来网点办理业务。办理业务期间没有人，告诉工作人员客户本人的身体状况。半小时后家属把客户本人推到了银行，工作人员发现客户眼睛紧闭，状态非常不好，与她沟通也没有任何反应。期间工作人员建议家属带着客户回去休息，留一个人在银行处理，家属并没有听取工作人员的建议。如果确实有特殊情况的，银行可以直接将钱打进医院账户，不需要本人到场。如果银行没有要求客户本人到场，我想家属肯定不会自行把本人推去银行。这期间家属肯定也告知过工作人员，本人身体情况，不可能工作人员一无所知。#分享城市新鲜事#[银行存款证明内容采编：秦戈]

农行公布客户办理业务期间离世时间线行吧，跟我猜的差不多，这帮人吃相比我想象的难看。纯粹是来争遗产的…… 按银行根据监控给的时间线，大女儿带着定期和身份证到柜台支取定期存款，连续三次输入密码错误后表示会带本人来取款。很明显就是知道老人不行了，要把钱取走。半小时后，大女儿带着小女婿推本人到达网点，那会可能人已经不行了。银行也发现这点，表示可以直接将钱打到医院进行救治。然后，家属拒绝了……说明这帮人根本不想把这笔钱用到医院去，所以必须要把存款取走。甚至银行表示让大女儿留下办理，由小女婿带老人先回去都不行。最后眼看人不行了，家属才想起来拨打120急救，然后就是抢救无效离世。有的媒体说是大女儿和小女婿，有的说是姑侄，不管怎么论，这件事怎么看怎么像家属知道人不行了，先把大额存款取走的抢遗产行为，而不是拿钱救命的既视感。#热点解读#[银行存款证明内容采编：何功利]

开始执行今年的存钱大计了，刚去存了定期存单。存钱的时候纠结好久，有人推农商行，说它利率高，收益能多点；可我还是选了中行，大银行安全靠谱，网点到处都是，以后办业务省心。大银行是稳重，但小银行利率确实香，就是总担心风险。咱普通老百姓存钱，到底怎么选才最合适？有没有懂行的朋友，快来评论区分享下经验！#动态连更挑战#[银行存款证明内容采编：秦戈]

在银行领十几年的礼品了，竟然不知道是套路。我常年几乎没买过油，都是在银行存定期存款领的，存款分为两批，春天一批，领的够上半年吃的，秋天一批够下半年吃的，直到我到其它银行也存了定期，才知道给礼品就是套路，最近老是看视频说钱不能存小银行，于是就去农行存去了，我找般存一年，分别在各个时间段，有事不耽误用，这次在农行存了定期，工作人员说给你点礼品吧？我说可以呀！就给我弄了一张存单。好拿着去领礼品，礼品还没领我先仔细看看存单，一看我存的这笔钱，如果一年内有需要，就算当活期，也只能在这一个网点能取到钱，其它任何支行都不可以取，我就去问他为什么不给我弄全省，全国通兑的，他说那样没有礼品。我一听礼品也不想要了，但是等着办理业务的排队，一顿超作得很长时间，我又去问。这个行撤了咋办。工作人员说几十年了，不会撤，心里想着我就提心吊胆这一年吧！以后说啥我也不要礼品了。[银行存款证明内容采编：秦戈]

病重老人被要求亲自取钱在银行去世，知情人士称家属未告知农行老人病情 5月15日，“曝病重老人被要求亲自取钱在银行去世”等多个相关话题登上微博热搜榜。有网友称，其姑妈坐轮椅被家人推至银行办理取款手续时不幸离世。对此，事件相关方中国农业银行株洲分行回复《中国银行保险报》记者称，该分行高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。据知情人士介绍，上述老人的家属在网点支取老人定期存款时，出现3次输错密码的情况，网点工作人员表示挂失重置密码业务无法他人代办。而当该客户被推到网点时，已处于昏迷无意识状态，从监控录像可以看到老人的头偏向一边。取款过程中，老人家属从未向工作人员提及客户病情。网传消息有不实成分，目前当地公安正在调查处理。中国农业银行株洲分行表示，该分行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。请广大公众以官方发布的信息为准，避免传播未经核实的信息。[银行存款证明内容采编：徐小强]

北京商报：有知情人士告诉金融一线，老人家属在银行网点取定期存款时，三次输入错误密码，银行工作人员表示无法代办挂失重置密码。在整个取款过程中，客户家属并没有告诉工作人员老人身体情况。办理业务时，工作人员多次建议家属带老人回家休息，但家属坚决拒绝。农业银行：请大家以官方发布的消息为准，避免传播未经确认的信息。去世老人亲属：银行工作人员告知必须亲自到场办理，表妹明确告诉工作人员母亲重病在床，无法亲自到银行办事，然而农业银行工作人员在得知存款人健康状况后，依然要求家属亲自来。表妹最后联系了小表妹夫，用轮椅将姑妈抬到银行办理取款。[银行存款证明内容采编：王鹏]

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